환불정책
시행일: 2026년 10월 2일
subermensch의 멤버십은 결제 즉시 시작되고 분석·채팅 결과가 즉시 온라인으로 제공되는 디지털 서비스입니다. 서비스 제공기간은 결제일로부터 30일(연장하면 기존 기간이 끝나는 때부터 30일)이며, 자동결제가 아니라서 기간이 끝나도 추가 결제가 일어나지 않습니다. 환불 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 디지털 콘텐츠 청약철회 규정을 따르며, 이용 여부에 따라 아래와 같이 나뉩니다.
1. 이용하지 않은 멤버십 — 전액 환불
결제 후 분석·채팅을 한 번도 이용하지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 이용한 멤버십 — 남은 기간만큼 환불
결제일로부터 7일 이내라면 남은 기간만큼 환불받을 수 있습니다. 환불액은 상품 가격 × 남은 일수 ÷ 30이며 원 미만은 버립니다. 남은 일수는 환불을 처리하는 시점부터 이용기간이 끝날 때까지의 일수이고, 1일 미만은 버립니다. 아직 시작하지 않은 연장 기간은 전액 환불합니다.
예: 4,900원 멤버십을 3일 이용하고 환불을 요청했다면, 남은 27일에 해당하는 4,900원 × 27 ÷ 30 = 4,410원을 환불합니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 결제일로부터 7일이 지난 경우 (아래 4항의 예외는 제외)
- 이용기간이 끝난 멤버십
- 무상으로 제공된 무료 이용분·보너스 크레딧(친구 초대 보상 등)은 환불 대상이 아닙니다.
4. 회사 귀책 사유 — 기간과 무관하게 환불
서비스 장애·오류로 분석·채팅이 정상 제공되지 않았거나 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우에는 위 기준과 무관하게 해당 기간을 환불하거나 이용기간을 연장합니다. 이 경우 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
5. 환불 절차
- 요청 방법: ksm3255@gmail.com 로 가입 이메일과 주문 내역(주문일·상품명)을 보내 주세요.
- 처리 기한: 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내합니다.
- 환불 수단: 결제한 수단으로 취소 처리합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령을 따릅니다.